本专业为长三角地区培养城市轨道交通发展需要的德、智、体等方面全面发展的，具有优势职业品质与技能，具有较强的英语听说能力，掌握城市轨道交通运营管理专业必备基础理论知识和相关专业技能，从事城市轨道交通运营服务与管理业务的高级技术应用型人才。
主干课程：
1、基础课：轨道交通概论、管理学基础、轨道交通设备、轨道交通信号与通信、轨道交通运输政策与法规、服务礼仪基础
2、实务课：乘客沟通技巧、轨道交通行车组织、轨道交通客运组织、轨道交通安全管理、轨道交通票务管理、轨道交通行车组织、电工基础、车站安检、轨道交通服务质量管理
3、技能实训课：形体训练、普通话训练、客运服务英语口语、站点服务、职业形象设计、职业体能训练、轨道交通应急处置、求生与医疗救护。